平素より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当ECサイトにおいて一部商品が正常に販売できない不備が発生しておりましたことをご報告申し上げます。
お客様に多大なご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
■ 発生期間
2025年7月24日（木）18:00~18:30 頃
■ 不備の内容
対象商品の在庫が十分にあるにもかかわらず、システム上の不具合により「SOLD OUT」と誤って表示され、購入手続きができない状態となっておりました。
■ 対象商品
【fanmity限定特典】峯田茉優 100部限定直筆サイン＆宛名入り
【fanmity限定特典】峯田茉優 200枚限定直筆サイン＆宛名入り特典付
【fanmity限定特典】涼本あきほ 100部限定直筆サイン＆宛名入り
【fanmity限定特典】涼本あきほ 200枚限定直筆サイン＆宛名入り特典付
【fanmity限定特典】卓上 幸村恵理 100部限定直筆サイン＆宛名入り
【fanmity限定特典】卓上 幸村恵理 200枚限定直筆サイン＆宛名入り特典付
■ 対応状況
不具合の原因を特定、復旧が完了しております。
また、本件でお問い合わせいただいたお客様には順次ご返答をさせていただいております。
■ 抽選販売のご案内
決済画面まで進まれたにもかかわらず、システムエラーにより購入手続きが正常に完了しなかったお客さまを対象に、先行して抽選販売をメールにてご案内させていただきます。
※必ず【info@fanmity.com】からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。
なお、抽選販売終了後に販売可能な数量が出た場合には、追加の2次抽選を実施する予定です。
その際は、1回目の抽選に参加できなかったお客さまを優先的に当選対象とさせていただきます。
2次抽選のスケジュールにつきましては、実施が決まり次第、改めてご案内いたします。
抽選販売スケジュール
抽選受付：7月31日(木)17:00
抽選〆切：8月6日(水)17:00
当選発表：8月7日(木) ※時間未定
■ お客様へのお願い
抽選販売の手続き及び当不具合関してご不明点やご心配があるお客様がいらっしゃいましたら、
【info@fanmity.com】までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
このたびは、多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努め、より一層安心してご利用いただけるサイト運営を目指してまいります。
引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
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